Wi-Fi Conectado, mas Sem Internet?

Criada por Augusto Oliveira, Modificado em Ter, 20 Jan na (o) 7:45 AM por Augusto Oliveira

Muitas vezes o problema é uma falha de sincronização física.

O Wi-Fi está ligado? Verifique se o ícone de rede na barra de tarefas (próximo ao relógio) mostra o símbolo de Wi-Fi ou um "Globo" (sem conexão).
Modo Avião: Certifique-se de que o Modo Avião não foi ativado acidentalmente (Atalho: Fn + ícone de torre em notebooks).
Proximidade: Se o sinal estiver muito fraco (1 barra), tente se aproximar do roteador para descartar interferência física.

Antes de reiniciar o computador, tente "limpar" a placa de rede:

Olhe para o aparelho de Wi-Fi. As luzes indicam onde está o erro:

Luz "Internet" ou "WAN" Vermelha/Apagada: O problema é no sinal que chega da operadora.
Ação: Desligue o roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Aguarde 5 minutos para o sistema estabilizar.

Se outros dispositivos (como celulares) estão navegando normalmente e só o seu computador não, o problema está no sistema:

Vá em Configurações > Rede e Internet.
Role até o final e clique em Configurações avançadas de rede.
Clique em Redefinição da rede e depois em Restaurar agora.
- Nota: O computador será reiniciado e as senhas de Wi-Fi salvas serão apagadas.

Dica Extra: Se você usa VPN para trabalho remoto, verifique se ela não está travada. Desconecte a VPN e tente navegar novamente.

Se após reiniciar o roteador e redefinir a rede o problema persistir, pode haver um incidente na região ou falha no cabo de fibra ótica.

Entre em contato com o TIC:

Abertura de Chamado: Enviar um ticket : Mais Vida Serviços de Saúde
Informação necessária: Informe se o problema ocorre em todos os aparelhos ou apenas no seu.